Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne « yumihana.ch ». « yumihana.ch » est la boutique en ligne de K. Lee Trading GmbH, société immatriculée au Registre du Commerce du canton de Zurich. K. Lee Trading GmbH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont applicables. Les présentes CGV s'appliquent à tous les types de commandes, c'est-à-dire non seulement aux commandes passées via internet, mais aussi aux commandes de clients professionnels par e-mail et, exceptionnellement, par téléphone. Les commandes passées par téléphone doivent être confirmées par écrit, par e-mail, dans un délai raisonnable.
Les services proposés par «yumihana.ch» sont destinés aux personnes physiques (ci-après dénommées client ; par souci de simplicité, la forme masculine est utilisée ci-dessous pour désigner les deux genres) résidant en Suisse et au Liechtenstein et aux personnes morales domiciliées en Suisse ou au Liechtenstein.
L'offre est valable selon la liste des produits sur « yumihana.ch » et/ou sous réserve de disponibilité. K. Lee Trading GmbH se réserve le droit d'annuler une commande ou de proposer une quantité réduite. Ceci n'ouvre droit à aucune réclamation de la part du client, hormis l'annulation de tout paiement déjà effectué.
Seules les informations figurant sur l'emballage font foi, et ces informations ont été compilées avec le plus grand soin d'après les spécifications originales du fabricant. Toutefois, des erreurs ne peuvent être totalement exclues, et K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité quant à l'exactitude des informations originales. Toutes les autres informations présentes dans les illustrations des brochures et dépliants, ainsi que sur les sites « yumihana.ch », « yumihana.ch », etc., sont fournies à titre indicatif uniquement et n'ont aucune valeur contractuelle.
Les prix indiqués sont en francs suisses et incluent la TVA suisse. Les frais supplémentaires, notamment de livraison (voir section 6. Livraison et frais de livraison), seront indiqués séparément dans le panier et sur la facture. K. Lee Trading GmbH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prix affichés sur « yumihana.ch » au moment de la commande sont fermes.
Les produits proposés sur « yumihana.ch » sont considérés comme des articles de catalogue non contractuels et peuvent être modifiés à tout moment par K. Lee Trading GmbH. K. Lee Trading GmbH se réserve également le droit de limiter la quantité commandée ou d'annuler la commande si, pour quelque raison que ce soit, son montant excède les coûts raisonnables (poids, dimensions, frais de port, etc.) de préparation et de livraison. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent être réservés et le client ne peut prétendre à une livraison ultérieure de produits indisponibles au moment de la commande.
La confirmation de commande vaut conclusion du contrat.
Le client reconnaît qu'en Suisse et au Liechtenstein, la vente de boissons alcoolisées aux personnes de moins de 18 ans (spiritueux) et de moins de 16 ans (boissons alcoolisées fermentées) est interdite par la loi. La société K. Lee Trading GmbH a décidé, pour des raisons de protection de la jeunesse, de ne vendre des boissons alcoolisées qu'aux personnes âgées de 18 ans et plus. En commandant ces produits, le client confirme avoir atteint l'âge légal requis.
Le contrat de vente prend effet dès le traitement de la commande en entrepôt. Le client reçoit une confirmation de commande par courriel dès que les produits commandés sont prêts à être expédiés.
Les produits commandés restent la propriété de K. Lee Trading GmbH jusqu'au paiement intégral de la facture.
K. Lee Trading GmbH s'engage à maintenir la chaîne du froid jusqu'à la livraison. Cependant, les transporteurs ne peuvent garantir son maintien. Les produits réfrigérés et congelés sont expédiés avec des éléments réfrigérants et doivent être réfrigérés immédiatement à réception. Les produits congelés ne doivent pas être recongelés et doivent être consommés dans les délais recommandés. À réception des produits, le client est seul responsable du maintien de la chaîne du froid, notamment s'il est absent à l'adresse de livraison, que ce soit personnellement ou par l'intermédiaire d'un tiers désigné. (Voir également la section 6. Livraison)
Les produits réfrigérés et congelés sont maintenus au frais pendant le transport grâce à des éléments réfrigérants adaptés. Une manipulation incorrecte ou négligente de ces éléments peut entraîner des dommages corporels et matériels. K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une manipulation incorrecte ou négligente par le client ou des tiers.
La livraison par DHL est exclusivement réservée aux adresses situées en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
Les commandes reçues avant midi sont généralement livrées sous deux jours ouvrés. Les délais de livraison exacts ne peuvent être garantis et les plages horaires indiquées sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Toute réclamation pour dommages et intérêts ou autre préjudice à l'encontre de K. Lee Trading GmbH, en cas de retard de livraison imputable à des circonstances imprévues telles qu'un volume de commandes élevé, est exclue. Cette exclusion ne s'applique pas aux réclamations résultant de la réception de marchandises endommagées, à condition que ces dommages ne soient pas imputables à une mauvaise manipulation par le client. K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité pour les dommages survenus lors du transport par DHL (Suisse) AG.
Aucune livraison ne sera effectuée les dimanches et samedis, ainsi que les jours fériés nationaux et cantonaux.
La livraison en boîte postale n'est pas possible. Vous pouvez retirer votre commande dans un point relais DHL . Pour cela, vous devez organiser la livraison dès réception de l'e-mail de confirmation d'expédition et sélectionner un point relais DHL comme adresse de livraison. Le client est tenu de retirer sa commande dans le délai imparti ; pour les produits réfrigérés, le retrait le jour même de la livraison est obligatoire. K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité en cas de défauts de qualité résultant d'une rupture de la chaîne du froid due à un retrait tardif.
Pour les produits réfrigérés et surgelés, le client doit s'assurer que lui-même ou une personne désignée par lui soit présent à l'adresse de livraison pour réceptionner et stocker correctement la marchandise. Si la livraison ne peut être effectuée comme prévu en raison de l'absence du client ou de son représentant désigné (notamment un voisin), ou en raison d'informations erronées fournies, K. Lee Trading GmbH décline toute responsabilité pour les dommages qui en résulteraient, et aucun remboursement des frais de produit et de transport ne sera effectué.
Les frais de livraison dépendent de la quantité, du poids et des exigences de réfrigération des marchandises commandées et sont indiqués séparément dans le panier et sur la facture.
K. Lee Trading GmbH garantit la qualité des marchandises, sous réserve du respect par le client des conditions de stockage, jusqu'à la date limite de consommation ou pendant une durée maximale de deux ans à compter de la livraison (la première échéance prévalant). Cette dernière condition s'applique notamment aux marchandises sans date limite de consommation.
Les produits non réfrigérés doivent être conservés dans un endroit frais et sec. Les produits réfrigérés doivent être conservés au réfrigérateur entre 2 et 5 °C.
La garantie peut être honorée par un remplacement partiel ou total par un produit équivalent ou par l'émission d'un avoir d'un montant maximal égal au prix d'achat au moment de la commande.
Le droit de retour est expressément exclu, de même que pour les produits dont la qualité intrinsèque (notamment, mais pas exclusivement, l'odeur, le goût et la texture) ne correspond pas aux attentes du client. Ceci s'applique également aux produits qui se sont détériorés suite à un manquement aux règles d'hygiène, en particulier au respect de la chaîne du froid. Enfin, les produits commandés par erreur ne seront pas repris.
À réception, les marchandises doivent être immédiatement inspectées afin de vérifier l'état de l'emballage et du contenu, ainsi que la conformité de la commande. Tout dommage lié au transport ou autre dommage apparent doit être signalé sans délai au livreur, qui devra confirmer les dommages. Ceci n'affecte en rien les droits légaux du client en cas de vice caché. Tout dommage lié au transport et toute non-conformité entre les marchandises reçues et la commande doivent également être signalés à K. Lee Trading GmbH par courriel (shop@yumihana.ch) le jour de la livraison. Passé ce délai, seules les réclamations pour vices cachés seront prises en compte. Le montant payé pour les marchandises défectueuses sera remboursé sur le compte du client. K. Lee Trading GmbH se réserve le droit de demander au client une preuve du vice caché.
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Les cartes de crédit les plus courantes (par exemple, VISA, Mastercard) et TWINT sont acceptées comme moyens de paiement. Le débit de la carte intervient après le traitement de la commande en entrepôt.
Les remboursements et autres crédits seront ajoutés au compte client et pourront être utilisés pour des achats sur « yumihana.ch » ou dans l'une des boutiques YumiHana. Un seul bon d'achat est valable par commande.
Le tribunal compétent est celui de Zurich et le droit matériel suisse est applicable. Les règles relatives aux conflits de lois et la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises) sont exclues. [Les règles relatives aux conflits de lois régissent la procédure et la détermination de la loi nationale applicable lorsque des personnes de nationalités différentes concluent une transaction ; la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises établit les normes juridiques applicables aux transactions de vente internationales.]
